Comment cela fonctionne ?
Les titres-services sont des moyens de paiement subventionnés par les régions où votre résidence principale se trouve. Il permet donc à toute personne résidant en Belgique et ayant plus de 18 ans de payer des prestations d'une aide-ménagère à des prix avantageux.
Les titres-services vous permettent donc de faire venir une femme de ménage pour :
- L'entretien de l'habitation
- La lessive et le repassage
- Les petites courses ménagères
- La préparation des repas
- Les petits travaux de couture
Titre papier ou électronique ?
Pour payer ces différents services qui vous sont proposés par les entreprises agréées telles que Home Clean Services, vous pouvez utiliser les titres services électronique ou les titres-services papier.
Pour devenir client chez Pluxee il faudra vous inscrire en prêtant attention à remplir le bon formulaire en fonction de votre région :
- Bruxelles : Inscription en ligne Bruxelles ou Inscription papier Bruxelles
- Wallonie : Inscription en ligne Wallonie ou Inscription papier Wallonie
- Flandre : Inscription en ligne Flandre ou Inscription papier Flandre
Titre-service électronique
Téléchargez l'application mobile Pluxee pour y gérer vos titres mais vous pouvez également les gérer sur votre espace sécurisé
Prenez contact avec Home Clean Services. On vous aidera à trouver une aide-ménagère qui convient à vos besoins et attentes.
Une fois que votre femme de ménage est venue effectuer sa prestation, elle encodera la prestation elle-même ou exceptionnellement Home Clean Services s'en occupera si votre aide-ménagère a un problème avec son application.
Vous recevrez une notification vous invitant à confirmer la prestation ou à la contester.
Dès que la prestation est confirmée, l'argent est prélevé directement de votre portefeuille Pluxee en vue de procéder au paiement. Si votre portefeuille est vide, vous serez invité à le réapprovisionner.
Avantages du titre-service électronique
Plus sûr à utiliser
Moins de risque de perte ou de vol puisque les chèques sont gérés en ligne
Diminution des risques d'avoir des chèques périmés
Les titres-services les plus anciens sont les premiers à être utilisés et supprimés du portefeuille en ligne
Garantie que le titre-service remplit toutes les conditions
Les données sont automatiquement complétées en ligne
Titre-service papier
Inscrivez-vous tout d'abord sur le site de Pluxee. Cette inscription est obligatoire pour obtenir des titres-services.
Une fois connecté(e), vous pouvez télécharger l'application mobile Pluxee pour y gérer vos titres ou les gérer sur votre espace sécurisé.
Une fois que vous êtes client chez Home Clean Services, nous mettons tout en oeuvre pour vous trouver une aide-ménagèrequi convient à vos besoins et attentes.
Avant votre première prestation, pensez à commander vos titres-services papier auprès de la société Pluxee. Ceux-ci, en version papier, seront remis à la femme de ménage à la fin de chacun de ses passages.
Veillez à bien remplir vos titres-services avec la date, le type d'activité et signez le titre. La face arrière ne doit pas être remplie, elle sera complétée par Home Clean Services.
De quel(s) service(s) puis-je bénéficier grâce à mon aide-ménagère ?
Grâce à ce système, vous pouvez bénéficier de plusieurs types de services à domicile avec une aide-ménagère en titre-service. Le repassage en titre-service est également possible, à votre domicile ou en centrale !
- Nettoyage du domicile
- Lessive et repassage
- Petites courses ménagères
- Préparation des repas
- Petits travaux de couture
Où s’effectue la prestation?
La prestation d’aide à domicile s’effectue à l’adresse mentionnée sur le titre-service. Le titre est nominatif et ne peut être cédé à un membre de la famille ou à une connaissance. Toutefois, le titre ne concerne pas une femme de ménage en titre-service en particulier, si suite à un remplacement vous bénéficiez des services d'une autre personne, ce n'est rien !
Un problème avec vos titres-services?
Titre-service non livré, perdu, volé, comportant une erreur, etc. Des problèmes peuvent en effet survenir. Pour tout problème de ce genre, remplissez le formulaire en ligne sur le site de Pluxee. Le formulaire varie en fonction de votre région.
Validité et échange des titres-services
Le titre-service a une validité de 8 mois. La date limite d’utilisation est notée sur chaque titre. Au-delà de cette date, le titre-service ne peut plus être remis à votre aide-ménagère et est donc périmé. Avant sa date de péremption, le titre-service peut être remboursé ou échangé. Pour demander un remboursement ou un échange de vos titres-services, remplissez le formulaire de contact sur le site de Pluxee. Le formulaire varie en fonction de votre région.
Pour obtenir une aide-ménagère correspondant au mieux à vos critères, complétez-le formulaire de demande d'une femme de ménage Home Clean.
Exceptions au fonctionnement des titres-services
Le système des titres-services offre des avantages à certaines catégories de personnes : aide à la maternité, aide à la famille monoparentale, aide à la personne handicapée et aide à la personne âgée. Ces personnes bénéficient dès lors d'un tarif et d'un quota avantageux en ayant droit à 2000 titres par an au prix de 10,20€.
(Future) maman indépendante
Si vous êtes indépendante et que vous allez ou venez d’accoucher, vous avez droit à 105 titres-services gratuits.
Ces derniers vous sont octroyés via votre caisse d’assurance sociale.